为贯彻落实党的十九届五中全会关于“全面推进健康中国建设,实施积极应对人口老龄化国家战略”要求,优化老年人就医流程和就医环境,提升老年患者看病就医满意度。
今年以来,医院全面落实老年人医疗服务优待政策,积极申报并投入到医院工作中来,经过专家集中评审与书面复核等程序,医院现已达到建设标准,被命名为“湖北省老年友善医疗机构”。
据了解,医院建设紧紧围绕老年友善文化、老年友善管理、老年友善服务、老年友善环境4个方面为老服务。医院开设有老年医学科,设有老年门诊、老年病房,就诊流程针对老年患者进行了合理的优待指导。
科室还集中心脑血管疾病、呼吸系统疾病、颈肩腰疼痛疾病等各专业医师(含有新招研究生1名)组成了新型医疗服务团队,为老人提供疾病诊疗以外的老年综合评估、风险防范等医疗服务;在护理方面,有专业的护理人员结构,全方位为老年人提供中医适宜技术治疗、针灸拔罐、护理保健、康复理疗等服务。
为了方便老年人就医看病,医院门诊大厅设置了志愿者服务站,为患者提供分诊、指引及便民服务,医院还设置了一站式体检中心,有效缩短了老人的就医流程和等候时间;医院也考虑到老年人的实际需求,在楼内标注醒目的标识和提示语,简单易懂。大厅和病区均提供轮椅免费租借服务,病区走廊墙面也均安装了扶手。
老年病科收治住院患者病种也很广泛,如高血压、冠心病、心力衰竭、老年痴呆、帕金森病、癫痫、脑梗塞、脑卒中等心脑血管疾病;慢性胃炎、消化性溃疡、功能性消化不良、脂肪肝、老年便秘、肠易激综合征等消化系统疾病;前列腺增生病、尿路感染、尿道综合征等泌尿系统疾病;慢性阻塞性肺疾病、肺部感染、支气管炎、支气管扩张等肺部疾病;还有其他高尿酸血症、高脂血症、骨质疏松症、颈肩腰腿疼、眩晕、失眠等。
在中医药诊疗方面,医院也针对老年人群的养生保健康复和疾病治疗等方面积累了丰富的经验,例如老年人阴阳失调、脾胃不和、多脏受损、易虚易实易寒易热等多种病症,俱形成了一系列具有简便验廉特色优势的老年疾病防治手段。
下一步,医院将以上榜“湖北省友善医疗机构”为契机,秉承“真心沟通、爱心呵护、精心治疗”的服务理念,传承中医文化、开展医养康养结合,为广大老年人群提供更优质的医疗服务,切实增强广大老年患者的获得感、幸福感、安全感,为带动老年友好社会建设,推动全市及全省老年友善医疗机构高质量发展,示范引领老年友善服务新风尚助力。
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